En muchas ocasiones escuchamos que las personas se refieren a un Contact Center como Call Center, si bien la función principal de ambos es brindar atención a los clientes existen algunas diferencias entre ambos. Un Call Center es en donde se reciben llamadas telefónicas, es el único canal que se tiene para interactuar con los …
En las organizaciones como las empresas, las universidades, los gobiernos, fuerzas armadas, las ONGs, etc. existe la necesidad de colaborar para lograr objetivos conjuntos. Pero esto no es solo entre las áreas internas funcionales, entre empresas, entre gobernados y gobierno o entre individuos sino también entre sistemas tecnológicos… Lo queramos o no los sistemas tecnológicos …
Con el uso diario del email empresarial se ha detectado en los últimos meses que muchas empresas han sufrido las consecuencias de ataques informáticos perdiendo «teras y teras» de información sensible con severas consecuencias, dentro de las más importantes el daño reputacional y el impacto económico. A partir de octubre de 2019, los investigadores de amenazas …
“ATAQUE A CORREO ELECTRÓNICO” principales consecuencias y métodos de prevención. Leer más »
La innovadora suite de colaboración de Cisco mejora aún más con la ventajas de una sola plataforma, excelentes nuevas funciones y dispositivos, además de nuevas formas de comprar. Resumen de noticias: Una plataforma única, con aplicaciones modulares unificadas para cubrir necesidades de llamadas, mensajes y reuniones, permite a los CIO´s aprovechar sus inversiones existentes en infraestructura …
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Hoy día nuestros clientes buscan tener el mejor retorno de inversión con respecto al equipo tecnológico que adquieren, así como también la mejor tecnología disponible de acuerdo a sus requerimientos.
Cisco Webex recibió los puntajes más altos en Colaboración interna, aprendizaje y capacitación y seminarios web. En el caso de uso final, Presentaciones externas, Cisco obtuvo el segundo lugar más alto. Aquí algunos de los aspectos más destacados del informe: Colaboración interna Para una colaboración interna efectiva, una plataforma de colaboración de nivel empresarial, altamente …
En México y en el mundo los centros de atención telefónica han tenido un crecimiento exponencial y en especial las empresas que prestan este servicio en la modalidad de outsourcing o BPO ( Business Process Outsourcing). Las razones de este crecimiento son múltiples y variadas; pero una cosa es segura, existe una necesidad creciente de …
Cisco Small Business Colaboración Reuniones más sencillas Cisco Small Business Colaboración Reuniones más sencillas Webex Meetings Solución para reuniones centradas en video, intuitivas y seguras, calificada por Gartner e IDC como líder en el mercado. Conocer Webex Teams Un espacio de trabajo seguro en el que sus equipos pueden crear, compartir y colaborar para hacer …
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Como seguramente es de su conocimiento, en breve será necesario actualizar y configurar su conmutador con el nuevo plan de marcación para que las llamadas se conecten a 10 dígitos. Es importante identificar si su plan contratado es adecuado y cubrirá el probable incremento en volumen de llamadas, validar con su Carrier fechas tentativas de …
